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Q：現書訂單可否與需調貨訂單合併？
A： 因目前我們網路書店現書部分與需調貨訂單出貨地點及處理時程皆不同，為減低庫存數因時間差而影響您購書的權益，網路書店現書保留為7天且需即時出貨，故現書與調貨的訂單將會分開處理，還請見諒！
Q：網站上的書及影音產品是門市現貨嗎？如何計價？
A： 現階段網站上的書及影音產品並非等同於門市現書，網站上的
書種會多於門市的書種，其中有部分相同。因網站上的書在北京
，故訂購後約需一個半月至兩個月方可拿到書。
計價方式為人民幣定價 *6，未購滿人民幣 300 元，需自付郵資台
幣90元；若選擇至門市取書，可免付郵資。

Q：為什麼訂書要一個半月至兩個月才可拿到書？
A： 由於網站上的書在北京，除因航程約需花費 14天時間外，尚包括
我們行政處理的時間，如寄貨、領貨及配書等。

Q：我在網站上看到的書都可訂購嗎？
A： 目前網站上庫存的顯示我們有兩種表示方式：若有現書的，則標
示為正常；若暫無現書的，則標示為此書需與出版社調貨。
有現書的部分，一來因訂購人數與庫存量之間無法確實掌握，二
來因有部分圖書年份較久或熱銷，除我們現有備藏量外，出版社
已暫無庫存，故此部分約有9成的成功訂購率。
需與出版社調貨部分，則因初次調貨時出版社暫無庫存，暫無庫
存或因絕版，或因再版，或因出版社已全數發貨至各書店以至暫
無庫存，我們除跟出版社再次調貨外，亦會多管道尋書，因此部
分的成功調貨率，約有5成。

Q：如果有想買的書及影音產品但在網站上搜尋不到
　　，你們可以代訂嗎？價格如何計算？要多久才能
　　拿到書？
A： 如果我們的網站上沒有您想要的書及影音產品，您可以至首頁
自提書目訂單格式填寫訂單，或以E-MAIL或傳真的方式將訂單
傳送給我們，訂單上請注明您的基本資料、聯絡方式、寄書地
址以及書名、出版社、想要的版本等相關資訊，方便我們為您
服務。
因您自提的圖書我們會以多種方式為您尋書，成本較高， 故計
價方式為人民幣定價 *6，未購滿人民幣 300 元，需自付郵資台
幣90元；假若您選擇至門市取書，則可免付郵資。在您確認訂
單後，約需時1個月可拿到書。

Q：訂完書後多久可以知道哪些書確實有訂到？
　　要馬上付款嗎？
A： 您訂完書後，我們會寄一封訂單確認信函給您，與您確認訂單及
相關基本資料，會在收到您的訂單確認回覆後，開始處理訂單並
進行調貨，我們將回覆您調貨狀況並在貨品運送至台灣後再發送
付款通知書或門市取貨通知書，通知書上將有訂單的明細資料及
付款金額，非門市取貨訂單在收到款項之後，始為您出貨。
我們的付款方式有郵局劃撥、ATM轉帳、信用卡付款或至門市取書。
請留意！在您訂書後，我們會寄一封訂單確認信函至您的電子郵
件信箱，與您確認訂單及相關基本資料，我們會在收到您的訂單
確認回覆後，才會處理您的訂單；若於 3 天內未收到您的回覆，
則將自動取消此筆訂單，若造成您的不便，敬請見諒！

Q：為什麼訂購後無需直接付款呢？
A： 主要考量到我們現有備藏量及出版社庫存數不定等因素，故您訂
購之書籍無法在第一時間確認有書，需在我們多方尋書後方能確
認您的訂單中實際有書之書種及實付金額，故無需在出貨至台灣
後付款。

Q：可以取消訂單嗎？若我想退換書呢？
A： 因您的每一筆訂單我們都以謹慎、嚴謹的態度為您盡力尋書，我
們能體諒您希望能確實買到書的心情，並儘速為您進行調貨，故
欲取消訂單或變更訂購項目，請在下訂單後的五日內通知我們，
以利我們取消調貨，不便之處，尚請見諒！
如您收到了缺頁或破損的書，我們可以為您更換；假如因我們行
政疏失導致配錯了書，我們可以接受退書，若無其他原由，原則
上我們無法接受您的退書。在您欲退換書時，我們會與您核對此
書的訂單編號，若造成您的不便，敬請見諒！

Q：登入網站後就是會員嗎？它和大路書屋藏書卡會
　　員有何不同？我要如何才能申請藏書卡？
A： 成功登入網站後即成為我們的會員，您可以收到我們的各項活動
資訊、相關優惠活動，我們並將累計您的購物金額，以利核發您
的藏書卡，享受購書優惠。
單次購滿人民幣100元可蓋一點，集滿 10 點即可擁有大路書屋藏
書卡，當次即可享有折扣優惠。門市、網路書店或郵購皆計入，
唯單次金額不相互累計 ( 即門市、網路書店、郵購需單次購滿人
民幣100元方可蓋一點，三者之間金額互不累計，但點數可累計)
。一般書籍95折，單套套書500元(含)以上9折，但特價品除外，
每年生日禮券新台幣500元。生日禮券等同現金，使用期限一年
，可分次使用。藏書卡無期滿限制，唯若年度內購書金額未達新
台幣5000元，則隔年未能享有生日禮券新台幣500元之優惠。

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