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Q：網站上的書如何計價？運費如何計算？
A： 計價方式為有現貨者（編號為ST）人民幣定價*5，無現貨者（編號為BK、N）人民幣定價*6，藏書卡會員另享有95折優惠。若需代寄，未購滿人民幣 300元(以折扣後或實際購書金額計算)，需自付郵資新台幣90元。若選擇至門市取書，則免付郵資。若欲寄書至海外，郵資則依實際發生之費用另計。
因有現貨與無現貨訂單出貨地點及處理時程皆不同，故兩者需分開統計免郵金額，無現貨訂單免郵優惠以實際到書結果為準。

Q：有現貨訂單可否與無現貨訂單合併出貨？
A： 因網路書店現貨部分與無現貨訂單出貨地點及處理時程皆不同，為減低庫存數因時間差而影響您購書的權益，網路書店現書保留時間為7天且需即時出貨，故有現貨與無現貨的訂單將會分開處理，還請見諒！

Q：網站上的書及影音產品是門市現貨嗎？
A： 網站上的書及影音產品並非等同於門市現書，所標示之庫存也並非為門市庫存，兩者的現書庫存數量是分別獨立管理的。如需查詢門市現書，請另來信或電洽台北門市。

Q：下訂後多久可拿到書？要馬上付款嗎？
A： 大路書屋網路書店庫存的顯示方式有兩種：(1)有現貨者，會標示庫存數量；(2)無現貨者，則標示為「此書需與出版社調貨」。
有現貨者，在您完成付款、會計部門查核無誤後，約3個工作天即可收到訂書。無現貨者，暫無需付款，系統會自動發送訂單確認信函至您的電子郵件信箱，與您確認訂單相關事宜。請留意！承辦人員會在收到您的訂單確認回覆後，方始處理訂單；若在3天內未收到您的確認訂購回覆，則自動取消此筆訂單！下訂後約14至20天，承辦人員將回覆您調貨狀況。約1個半至2個月到貨，在貨品運送至台灣後再發送「付款取貨通知書」，在會計部門收到您的款項之後，始為您安排出貨。

Q：為什麼無現貨訂單要一個半月至兩個月才可拿到書，而且無需直接付款呢？
A： 由於網站上無現貨的書需向大陸出版社調貨，因多方尋書及航程費時均久，故需約1個半至2個月時間。另考量到大陸出版社庫存不定等因素，無法在第一時間確認訂單中實際有書者及應付總金額，故無需在出貨至台灣前付款。

Q：付款方式有哪些？
A： 付款方式可選擇郵局劃撥、金融卡轉帳、信用卡付款或至門市付款。
若選擇至門市付款，請於收到通知 ( e-mail、簡訊或電話 ) 後7天內，於營業時間內至門市取書；若因其他因素無法於7天內取書，請通知承辦人員，以便為您延長取書時限。一般可延長保留為2個星期；若無通知，則將取消此筆訂單，並將此列為日後接受訂單與否之考量，敬請見諒！

Q：如果有想買的書及影音產品但在網站上搜尋不到，是否可以代訂嗎？要多久才能拿到書？
A： 您可至首頁「自提書目訂單格式」填寫訂單，或以E-MAIL、傳真的方式將訂單傳送給我們，訂單上請註明您的基本資料、聯絡方式、寄書地址以及書名、出版社、作者、想要的版本等相關資訊，方便承辦人員為您服務。提醒您，目前恕不接受電話訂購，還請見諒。在您確認訂單後，約需時1個半至2個月可拿到書。

Q：可以取消訂單嗎？若我想退換書呢？
A： 每一筆訂單大路書屋都以謹慎、嚴謹的態度為您盡力尋書，故欲取消訂單或變更訂購項目，請在下訂單後的五日內主動通知，以利調整訂單。如您收到了缺頁或破損的書，或因行政疏失導致配錯了書，請主動來電或來信通知，承辦人員將會盡速為您處理。若無其他原由，則無法接受您的退書。造成不便，敬請見諒！

Q：登入網站後就是會員嗎？它和大路書屋藏書卡會員有何不同？我要如何才能申請藏書卡？
A： 成功登入網站後即成為大路書屋的會員，您可以收到各項活動資訊、相關優惠活動，我們並將累計您的購物金額，以利核發您的藏書卡，享受購書優惠。
單筆訂單購滿人民幣100元可計一點、滿200元可計二點，以此類推。累計10點即可申辦大路書屋藏書卡，申辦當次購書立即享有折扣優惠。訂單與訂單之間金額互不累計，但點數可累計。門市購書點數亦可與網路書店點數合併累計。
藏書卡會員可享一般書籍95折，單本/套人民幣500元（含）以上9折優惠，藏書卡無期滿限制，且成為藏書卡會員後，於生日年度內購書金額累積達新台幣5,000元者，可享有生日禮券新台幣500元之優惠。

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